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AHACCP 서비스 이용약관

초안 — 전문가 검토 전(2026-10-19) · 법률 자문이 아닙니다. 시행 전 전문가 검토를 거쳐 확정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 Z2A Solution(이하 "회사")이 제공하는 클라우드 서비스 AHACCP(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객 사이의 권리·의무, 이용 조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 뜻)

  1. "서비스"란 회사가 인터넷으로 제공하는 AHACCP 소프트웨어(현장 기록 앱, 관리 콘솔, 기본 ERP 기능)와 이에 딸린 저장·출력 기능 전부를 말합니다.
  2. "고객"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺은 사업자(법인 또는 개인사업자)를 말합니다.
  3. "이용자"란 고객이 서비스에 접근하도록 허용한 고객의 임직원(관리자·담당자·현장 작업자)을 말합니다.
  4. "고객 데이터"란 고객 또는 이용자가 서비스에 입력·업로드하거나 서비스가 이를 바탕으로 만든 기록·문서·파일(생산·포장·입고·출고·재고 기록, 거래 전표, 거래명세서, HACCP 일지, 정본 PDF, 서명 이미지, 첨부 사진 등)을 말합니다.
  5. "요금제"란 회사가 요금 안내 페이지(https://ahaccp.kr/pricing)에 게시한 상품과 그 이용요금을 말합니다.
  6. "정기결제"란 고객이 미리 등록한 결제수단으로 이용요금이 정해진 주기마다 자동으로 결제되는 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 소개 페이지(https://ahaccp.kr/terms)에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때에는 적용일과 변경 사유, 바뀌기 전과 후를 함께 적어 적용일 7일 전부터 게시합니다. 고객에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 게시하고, 고객이 등록한 이메일로도 따로 알립니다.
  3. 고객이 변경된 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제2항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명히 알렸는데도 고객이 거부 의사를 밝히지 않은 경우에는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용 신청자가 이 약관과 개인정보 처리방침의 내용을 확인하고 동의한 뒤 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.
  2. 회사는 사업자 확인을 위해 사업자등록번호 등 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 다음의 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 승낙하지 않을 수 있는 경우: 실제 사업자가 아니거나 타인의 정보로 신청한 경우, 서비스를 복제·모방하거나 경쟁 서비스를 만들 목적으로 신청한 것이 확인된 경우, 그 밖에 신청 내용에 거짓이 있는 경우.
  4. 서비스는 사업자를 위한 서비스이므로 만 14세 미만은 이용자 계정을 만들 수 없습니다.

제5조 (서비스의 내용)

  1. 회사가 제공하는 서비스는 요금 안내 페이지에 게시된 상품별 범위를 따르며, 기본적으로 다음을 포함합니다.
  2. 현장 기록 앱(태블릿·PC 브라우저): 입고·생산·포장·출고·재고(수불·LOT) 기록과 서명. HACCP 포함 상품은 HACCP 일지·체크리스트·CCP 측정값 기록을 더합니다.
  3. 관리 콘솔(PC 브라우저): 기록 조회·출력, 마스터(제품·원재료·거래처·작업자) 관리. HACCP 포함 상품은 일지 검토·결재, 양식·기준 설정, 정본 PDF 보관을 더합니다.
  4. 기본 ERP 기능: 매입·매출 전표, 거래명세서 발행, 미수금 관리.
  5. 기록 보관: 고객 데이터의 저장·백업과 변경 이력 보관.
  6. 다음은 서비스에 포함되지 않습니다: 태블릿·PC 등 단말기와 인터넷 회선의 공급, 센서·게이트웨이 등 하드웨어의 공급·설치, HACCP 인증 취득·유지와 관계기관 심사 대응, 식품위생법 등 법령 준수에 관한 자문과 그 결과의 보증.
  7. 요금 안내 페이지에 "준비 중"으로 표시된 기능은 제공이 시작된 뒤에만 이용할 수 있고, 제공 전에는 그 요금을 받지 않습니다.
  8. 회사는 기능을 개선·추가·변경할 수 있습니다. 다만 고객이 이용 중인 핵심 기능(기록 입력, 조회·출력, 기록 보관)을 줄이거나 없애는 변경은 30일 전에 알립니다.

제6조 (이용요금)

  1. 이용요금, 결제 주기(월납·연납), 부가가치세 포함 여부는 요금 안내 페이지에 게시된 내용을 따릅니다. 게시된 요금은 부가가치세 별도 금액이며, 실제 청구 금액에는 부가가치세가 더해집니다.
  2. 요금은 사업장 1곳 기준이며, 이용자 수에 따른 추가 요금은 없습니다.
  3. 회사는 결제가 끝난 이용요금에 대해 전자세금계산서를 발급합니다.

제7조 (정기결제와 자동 갱신)

  1. 고객이 정기결제를 선택하면, 회사는 고객이 등록한 결제수단으로 결제 주기(월 또는 연)마다 이용요금을 자동으로 청구합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 원문을 보관하지 않고, 결제대행사가 발급한 결제 키만 보관합니다.
  2. 이용계약은 결제 주기가 끝날 때마다 같은 조건으로 자동 갱신됩니다. 회사는 정기결제를 처음 신청받을 때 결제 금액, 결제 주기, 결제일, 자동 갱신된다는 사실, 해지 방법을 최종 확인 화면에 표시하고 고객의 동의를 받습니다.
  3. 연납 고객에게는 갱신 결제일 7일 전까지 갱신 금액과 결제일, 해지 방법을 이메일로 알립니다.
  4. 결제가 실패하면 회사는 고객에게 알리고 7일 동안 3회 다시 결제를 시도합니다. 그 기간이 지나도 결제되지 않으면 서비스 이용을 조회·내려받기 전용으로 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 고객 데이터는 삭제하지 않고 제11조의 절차를 따릅니다.

제8조 (요금 인상 시 사전 동의)

  1. 회사가 정기결제 요금을 올리려면, 인상된 요금이 처음 결제되기 30일 전까지 인상 전·후 금액, 적용일, 동의를 거부하거나 해지하는 방법을 이메일 등으로 알리고 고객의 동의를 받습니다.
  2. 고객이 인상에 동의하지 않으면 인상된 요금은 결제되지 않으며, 고객은 인상 적용일 전까지 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 할인 기간이 정해진 프로모션이 끝나 원래 요금으로 돌아가는 경우에도, 회사는 원래 요금이 결제되기 7일 전까지 그 사실을 알립니다.

제9조 (해지)

  1. 고객은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 중 어느 방법으로도 할 수 있습니다: 관리 콘솔의 [설정 → 구독 관리]에서 해지 신청, 이메일(contact@ahaccp.kr), 전화(031-575-0968).
  2. 회사는 해지 신청을 받으면 지체 없이 접수 사실과 해지 효력일을 이메일로 알립니다.
  3. 월납 고객이 해지하면 이미 결제된 그 달의 끝날까지 서비스를 이용할 수 있고, 다음 달부터 결제되지 않습니다.
  4. 회사는 고객이 이 약관을 위반하고 시정 요구를 받은 날부터 14일 안에 고치지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 회사가 서비스 자체를 끝내려면 최소 90일 전에 알리고, 제11조에 따른 데이터 반환을 마친 뒤 끝냅니다.

제10조 (환불)

  1. 월납: 결제된 달의 이용요금은 환불하지 않습니다. 다만 결제일부터 7일 안에 해지하고 그 기간에 서비스를 이용한 기록(로그인 외 기록 입력)이 없으면 전액 환불합니다.
  2. 연납: 해지하면 이용한 달 수만큼을 월납 요금(월 요금 × 이용한 달 수)으로 다시 계산하고, 결제한 연납 금액에서 그 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 시작한 달은 이용한 달로 셉니다.
  3. 회사의 귀책으로 연속 24시간 이상 서비스를 이용하지 못한 경우, 고객은 이용하지 못한 시간에 비례한 금액의 감액 또는 환불을 청구할 수 있습니다.
  4. 환불은 원래 결제수단으로 하며, 해지 효력일부터 3영업일 안에 처리합니다.

제11조 (고객 데이터)

  1. 고객 데이터에 관한 권리는 고객에게 있습니다. 회사는 서비스 제공(저장·백업·정본 생성·장애 복구·기술 지원)에 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리하며, 고객이 따로 동의하지 않는 한 통계·인공지능 학습 등 다른 목적에 쓰지 않습니다.
  2. 고객 데이터에 이용자 등의 개인정보가 들어 있는 경우, 그 처리는 개인정보 보호법 제26조에 따른 처리위탁이며 세부 사항은 회사와 고객이 맺는 개인정보 처리위탁 계약에 따릅니다.
  3. 고객은 이용 기간 중 언제든지 서비스의 내보내기 기능으로 고객 데이터를 내려받을 수 있습니다.
  4. 이용계약이 끝나면 회사는 끝난 날부터 30일(반환 기간) 동안 고객이 고객 데이터를 내려받을 수 있게 하고, 그 뒤 90일의 유예 기간이 지나면 백업본을 포함해 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 지우기 전에 두 차례 이상 미리 알립니다.
  5. 식품위생법령이 정한 기록 보존 의무(예: 생산·작업기록과 원료 수불 서류는 최종 기재일부터 3년)는 고객이 직접 이행해야 하며, 고객은 반환 기간 안에 필요한 기록을 내려받아 보관해야 합니다.
  6. 회사는 고객 데이터를 1일 1회 백업하고 백업본을 7일 보관합니다. 백업은 하루 단위이므로, 장애가 나면 마지막 백업 이후 입력된 기록은 복구되지 않을 수 있습니다.

제12조 (회사의 의무)

  1. 회사는 서비스를 계속적·안정적으로 제공하기 위해 노력하며, 장애를 알게 되면 지체 없이 고객에게 알리고 복구에 착수합니다.
  2. 서비스 중단이 예상되는 정기 점검은 최소 48시간 전에 알립니다.
  3. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 보호합니다.
  4. 회사는 고객 문의에 영업일 기준 1일 안에 답하도록 노력합니다.

제13조 (고객의 의무)

  1. 고객은 이용자의 계정·비밀번호·서명 PIN을 관리하고, 이용자가 퇴사하거나 바뀌면 지체 없이 계정을 정리합니다.
  2. 고객은 서비스에 입력하는 기록 내용에 책임을 집니다(사실과 다르게 기록하지 않을 의무 포함). 회사는 기록 내용의 진실성이나 법령 적합성을 확인하지 않습니다.
  3. 고객은 이용자 등의 개인정보를 서비스에 입력할 때 관련 법령이 요구하는 근거(고용 관계, 법령상 의무, 필요한 경우 동의)를 갖춥니다.
  4. 고객은 서비스를 제3자에게 재판매·대여하거나, 소프트웨어를 복제·역분석하거나, 서비스 화면·구성을 모방할 목적으로 이용하지 않습니다.

제14조 (책임의 제한)

  1. 회사는 다음 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외입니다: 천재지변·정전·통신 사업자나 클라우드 사업자의 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유, 고객이나 이용자의 귀책(계정 관리 소홀, 잘못된 입력, 단말기·회선 문제), 고객이 반환 기간 안에 데이터를 내려받지 않아 생긴 손해.
  2. 회사의 손해배상 책임은 손해가 생긴 날 직전 12개월 동안 고객이 실제로 낸 이용요금 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해와 개인정보 관련 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
  3. 고객이 기록한 내용이 사실과 다르거나 법령이 요구하는 내용을 갖추지 못해 받는 행정처분 등 불이익은 고객의 책임입니다.

제15조 (비밀유지)

회사와 고객은 이용계약으로 알게 된 상대방의 영업상·기술상 비밀(고객의 제조 공정·배합·거래처·단가, 회사의 소프트웨어 내부 구조 등)을 상대방의 동의 없이 공개하거나 다른 목적으로 쓰지 않습니다. 이 의무는 계약이 끝난 뒤 3년간 유지됩니다.

제16조 (분쟁 해결)

  1. 이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.
  2. 이용계약에 관한 분쟁은 먼저 성실히 협의하여 해결하고, 협의로 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기합니다.

제17조 (사업자 정보)

부칙

이 약관은 2026년 10월 21일부터 시행합니다.