도입 문의

AHACCP 개인정보 처리방침

초안 — 전문가 검토 전(2026-10-19) · 법률 자문이 아닙니다. 시행 전 전문가 검토를 거쳐 확정합니다.

Z2A Solution(이하 "회사")은 AHACCP 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키고, 정보주체의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

  1. 도입 문의 응대: 문의 내용 확인, 상담 연락.
  2. 이용계약의 체결·이행: 이용 신청자의 사업자 확인, 고객 계정 생성, 이용자 본인 확인과 로그인, 서비스 제공, 고객 지원, 공지·알림 전달.
  3. 요금 결제와 정산: 정기결제, 세금계산서 발급, 환불.
  4. 서비스 안정성과 보안: 부정 이용 방지, 접속 기록 보관, 장애 대응.

제2조 (회사가 수탁자로서 처리하는 정보)

고객(서비스를 이용하는 사업자)이 서비스에 입력하는 고객의 종업원·현장 작업자·방문자·교육 참석자 등의 정보(성명, 직책, 서명, 서명 PIN, 건강확인 기록 등)는 고객이 개인정보처리자이고, 회사는 고객과 맺은 개인정보 처리위탁 계약에 따라 그 정보를 위탁받아 처리합니다. 이 정보의 수집 근거와 보유 기간, 정보주체의 권리 행사는 해당 고객의 개인정보 처리방침을 따르며, 정보주체가 회사에 요청하면 회사는 이를 해당 고객에게 지체 없이 전달합니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

동의 없이 처리하는 항목(계약 이행·법령 근거)

구분항목근거
고객 계정(관리자·담당자)이메일, 성명, 비밀번호(일방향 암호화), 휴대전화번호개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 체결·이행)
고객 사업자 정보상호, 사업자등록번호, 대표자 성명같은 호
결제결제대행사가 발급한 결제 키, 카드사명·카드번호 끝 4자리, 결제·환불 기록같은 호, 전자상거래법·국세기본법
서비스 이용 중 자동 생성접속 일시, 접속 IP, 로그인 실패 횟수, 기록 변경 이력(변경 일시·변경자·IP)같은 법 제15조 제1항 제6호(정당한 이익 — 보안·진본성)
알림 수신(선택 기능)브라우저 푸시 구독 정보(구독 주소·암호화 키)계약 이행(이용자가 알림 켜기를 누른 경우에만)
상담 요청(전화 회신)문의 분류, 핵심 내용, 연락처(성함·전화번호·이메일[선택]·회사명[선택]), 통화 희망 시간(날짜·오전/오후), 접속 IP의 일방향 암호화 값(남용 방지) — 상담 회신 뒤 1년같은 법 제15조 제1항 제4호(정보주체가 요청한 상담 회신) · 남용 방지는 제6호

동의를 받아 처리하는 항목

구분항목보유 기간
도입 문의(필수)담당자 성명, 전화번호, 이메일, 업체명문의일부터 1년 — 이용계약으로 이어지면 계약 정보로 옮겨 관리
도입 문의(선택)문의 내용, 통화 가능 시간, 생각하는 상품, 사업장 현황(영업 종류·생산 품목·제품 수·현장 인원·기록 방식·쓰는 장부), HACCP 현황(인증 여부·분야·유형·CCP 종류·심사 시기), 센서 자동기록 관심, 관심 기능·도입 희망 시기문의일부터 1년 — 이용계약으로 이어지면 계약 정보로 옮겨 관리
마케팅 정보 수신(선택)이메일, 휴대전화번호동의 철회 시까지

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  1. 회사는 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 고객 계정 정보는 이용계약이 끝난 뒤 데이터 반환 기간(30일)과 유예 기간(90일)이 지나면 파기합니다.
  2. 다만 다음 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
보관 정보근거 법령기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록같은 법5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록같은 법3년
세금계산서 등 거래 증빙국세기본법·부가가치세법5년
서비스 접속 기록(로그인 기록 등)통신비밀보호법3개월

제5조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

  1. 파기 사유가 생긴 개인정보는 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
  2. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법(데이터베이스 행 영구 삭제, 저장소 파일 삭제, 백업본 만료)으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등을 문서로 정합니다.

수탁자위탁 업무처리 위치
Supabase, Inc.데이터베이스·로그인 인증·파일 저장·백업 인프라 운영대한민국 서울 리전
Vercel, Inc.웹 서비스 호스팅, 서버 기능 실행(정본 PDF 생성, 알림 발송 등)[확인 필요: 서버 기능 실행 리전]
Anthropic, PBC이용자가 올린 엑셀 파일의 열(항목) 이름 해석 보조 — 첫 행과 예시 3행만, 개인정보로 보이는 칸은 일부 가려서 전송미국
Resend, Inc.도입 문의·상담 요청 접수 알림 메일 발송(회사 담당자에게)미국
주식회사 링크허브(팝빌)전자세금계산서 발행 대행(고객이 해당 기능을 켠 경우)대한민국 [확인 필요]
토스페이먼츠 주식회사정기결제 처리대한민국 — 결제 기능 제공 시작 후 적용(준비 중)

제8조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하거나 국외 사업자에게 처리를 맡깁니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호). 정보주체는 국외 이전을 원하지 않으면 아래 거부 방법에 따라 거부할 수 있습니다.

이전받는 자(연락처)이전 국가이전 항목이전 시기·방법이용 목적·보유 기간
Supabase, Inc. ([확인 필요: 개인정보 문의 연락처])미국(법인 소재). 데이터 저장 위치는 대한민국 서울 리전제3조의 계정·사업자·이용 기록 전부서비스 이용 시 수시, 암호화된 네트워크로 전송인프라 운영 — 이용계약 종료 후 파기 시까지
Vercel, Inc. ([확인 필요])미국서비스 요청 시 처리되는 계정·기록 정보서비스 이용 시 수시, 암호화된 네트워크로 전송호스팅·서버 기능 실행 — 처리 후 보관하지 않음 [확인 필요]
Anthropic, PBC ([확인 필요])미국엑셀 첫 행(항목명)과 예시 3행(개인정보로 보이는 칸은 일부 가림)이용자가 엑셀 열 자동 해석을 요청할 때, 암호화된 네트워크로 전송열 이름 해석 — 보유 기간 [확인 필요: Anthropic API 데이터 보존 정책]
Resend, Inc. ([확인 필요])미국도입 문의자·상담 요청자 성명·연락처(전화번호·이메일)·업체명·문의 분류·내용·통화 희망 시간, 도입 문의의 선택 답(생각하는 상품, 사업장·HACCP 현황, 센서 자동기록 관심, 관심 기능·도입 희망 시기)문의 접수 시, 암호화된 네트워크로 전송회사 담당자에게 메일 전달 — 보유 기간 [확인 필요]

제9조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 서면, 이메일 등으로 개인정보 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 대리인을 통해서도 할 수 있으며 이 경우 위임장을 내야 합니다.
  3. 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없고, 다른 사람의 생명·신체를 해칠 우려가 있는 경우 등 법령이 정한 경우에는 요구를 거절할 수 있으며 그 사유를 알립니다.
  4. 고객의 종업원 등 제2조의 정보에 대한 권리 행사는 해당 고객에게 하는 것이 원칙이며, 회사로 요청하면 고객에게 지체 없이 전달합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 연 1회 이상 교육.
  2. 기술적 조치: 고객사별 데이터 격리(데이터베이스 행 단위 접근통제), 역할별 접근권한 구분, 비밀번호·서명 PIN 일방향 암호화 저장, 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 로그인 실패 횟수 제한, 첨부 파일 비공개 저장소 보관, 기록 변경 이력 보존, 1일 1회 백업.
  3. 물리적 조치: 회사는 자체 서버를 운영하지 않으며, 데이터는 수탁자(클라우드 사업자)의 보안 시설에 보관됩니다.

제11조 (자동으로 개인정보를 수집하는 장치)

  1. 서비스 소개 페이지(ahaccp.kr)는 쿠키나 외부 분석 도구를 쓰지 않습니다.
  2. 업무용 앱(현장 앱·관리 콘솔)은 로그인 상태를 유지하기 위해 브라우저 저장소에 인증 정보를 저장합니다. 브라우저 설정에서 지울 수 있으며, 지우면 다시 로그인해야 합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 4일부터 적용됩니다. 내용을 추가·삭제·수정하면 적용 7일 전부터 이 페이지로 알리며, 정보주체의 권리에 중대한 변경은 30일 전부터 알립니다. 이전 처리방침은 이 페이지에서 계속 볼 수 있게 합니다.

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